Hrdě představujeme: naše nové nedostatky

Lendahand je na cestě. Nevíme všechno a nikdy vědět nebudeme. Svět se rychle vyvíjí a co může mít smysl teď, nemusí mít smysl zítra. Jako ziskový podnik se sociálním posláním chceme zůstat relevantní pro všechny naše zúčastněné strany. Nechceme se pohybovat rychle a rozbíjet věci, ale chceme zůstat vnímaví k novým myšlenkám a metodám. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je identifikovat naše nedostatky a zjistit, jak je můžeme zlepšit. Před více než rokem jsme naše nedostatky zveřejnili na webových stránkách a v předchozím příspěvku na blogu jsme uvedli, co jsme udělali pro jejich odstranění. Vzhledem k tomu, že jsme většinu našich původních nedostatků odstranili, objevily se další. Stojí nám v cestě stát se lepší společností a můžete se vsadit, že na nich budeme pracovat.

Stále ještě nevíme, jaký je čistý sociální dopad našeho úsilí

Začněme jedním nedostatkem, který zůstal z minula. Je snadné (a někdy lákavé) používat čísla a statistiky, abychom vypadali lépe. Pokud chceme tvrdit, že vytváříme obrovský dopad, pak jsme si celkem jistí, že najdeme údaje, které to potvrzují. Ale my chceme vyprávět celý příběh. Nezaložili jsme Lendahand ani jsme se k němu nepřipojili proto, abychom produkovali nějaké marnivé metriky. Máme opravdový zájem snažit se udržitelným způsobem zlepšovat životy ostatních. Proto chceme skutečná čísla.

Protože většina z nás má komerční/obchodní vzdělání, neměli jsme dovednosti a znalosti k měření našeho dopadu. Začátkem letošního roku se však k týmu připojil někdo, kdo má přesně ty zkušenosti, které k tomu potřebujeme. Zůstaňte naladěni!

Zjistili jsme, že je těžké najít rovnováhu mezi vytvářením dopadu a zvětšováním rozsahu

Když Lendahand začínal, měli jsme představu, že budeme pomáhat malým a středním podnikům, které nemají přístup k financím. Nyní však vidíme, že díky rozšiřování musíme tyto malé společnosti financovat spíše nepřímo (prostřednictvím místních finančních institucí) a/nebo financovat společnosti, které jsou větší a mají větší potřebu financování.

To znamená menší sociální dopad na jedno euro, které projde naší platformou. Snažíme se co nejlépe najít správnou rovnováhu, ale rozhodně to není snadné. Jsme komerční společnost a naši akcionáři jsou trpěliví, ale zároveň očekávají, že budeme ziskoví. A co je důležitější, chceme to i my sami. Chceme ukázat, že společnost může mít sociální poslání udržitelným a ziskovým způsobem.

Jednou z věcí, které děláme pro to, abychom měli sociální dopad v naší DNA, je úzká spolupráce s nevládními a neziskovými organizacemi. Konkrétně se nacházíme v procesu vytváření platformy Impact-first se dvěma nizozemskými nevládními organizacemi, takže zůstaňte naladěni na další podrobnosti o tomto projektu.

Úroveň stresu je vysoká

Každoročně provádíme průzkum spokojenosti v týmu, abychom zjistili, jaká je teplota a jak moc se lidem v Lendahandu líbí. Před několika měsíci jsme se znovu zeptali na 6 otázek, u kterých jsme dosáhli nejnižšího skóre. Dobrou zprávou bylo, že jsme se v 5 z nich dokázali výrazně zlepšit. Co však zůstalo, bylo nízké skóre v otázce úrovně stresu.

Pokud se něco zhoršilo, tak vlastně ještě víc, a my nevíme proč. Chystáme se zahájit interní přezkum, abychom zjistili společné faktory, které tyto úrovně stresu způsobují. Dalším krokem pak bude jejich vhodné řešení. Nevadí nám, když se občas objeví nějaký stres, ale práce by neměla stát v cestě radosti ze života.

Neoptimální směřování myšlenek, názorů a energie

To může souviset s předchozím nedostatkem. V našem procesu přijímání zaměstnanců klademe důraz na rozmanitost týmu. Nehledíme konkrétně na věk, pohlaví apod. ale zajímá nás především chování a zásady. Vytvořením různorodého týmu snad minimalizujeme slepá místa a skupinové myšlení. Odvrácenou stranou je, že máme tolik nápadů a perspektiv, kolik máme lidí.

Je pro nás těžké usnadnit neustálý přísun nových nápadů, různých stanovisek a různých způsobů práce. Ve špatných dnech to vede k únikům energie a zastavení v důsledku setrvačnosti. Různých názorů si ale vážíme a chceme jich do našeho pracovního procesu začlenit co nejvíce. Neexistují zde žádná rychlá řešení, ale víme, že celek je větší než součet jeho částí.

Své úspěchy dostatečně neslavíme

Celý náš tým zde usiluje o dokonalost a ve snaze o zlepšování jsme k sobě velmi kritičtí. I když nám to umožňuje dostat ze sebe to nejlepší, měli bychom se také občas vrátit o krok zpět a zamyslet se nad všemi dobrými věcmi, kterých jsme dosáhli.

Lendahand vznikl z ničeho nic. Na své cestě jsme pomohli tisícům lidí vymanit se z bídných situací a sociálně smýšlejícím investorům zhodnotit jejich peníze. Získali jsme také několik ocenění a uznání v oboru i v tisku.

Samozřejmě nechceme být týmem, který se neustále bezdůvodně poplácává po zádech. Ale častější společné oslavy našich vítězství by nás stmelily, zvýšily by produktivitu a morálku a samozřejmě by povzbudily okolní provozovny, kde se podává pivo, takže zřejmě jasná výhra pro všechny.

Aktualizace 2021: Zde si přečtěte aktualizaci těchto nedostatků.