Vi præsenterer stolt: vores nye mangler

Lendahand er på en rejse. Vi ved ikke alt, og det kommer vi aldrig til. Verden bevæger sig hurtigt, og det, der giver mening nu, gør det måske ikke i morgen. Som en profitorienteret virksomhed med en social mission ønsker vi at forblive relevante for alle vores interessenter. Vi ønsker ikke at bevæge os hurtigt og ødelægge ting, men vi ønsker at være lydhøre over for nye ideer og metoder. En af måderne at gøre det på er at identificere vores mangler og se, hvordan vi kan forbedre dem. For mere end et år siden lagde vi vores mangler ud på hjemmesiden, og i et tidligere blogindlæg beskrev vi, hvad vi gjorde for at løse dem. Efterhånden som vi har taget fat på de fleste af vores oprindelige mangler, er der dukket andre op. De står i vejen for, at vi kan blive en bedre virksomhed, og du kan være sikker på, at vi vil arbejde med dem.

Vi ved stadig ikke, hvad den sociale nettovirkning er af vores indsats

Lad os starte med den ene mangel, der var tilbage fra sidste gang. Det er nemt (og nogle gange fristende) at bruge tal og statistikker til at se bedre ud. Hvis vi vil påstå, at vi skaber en enorm effekt, så er vi ret sikre på, at vi kan finde data, der underbygger det. Men vi vil gerne fortælle hele historien. Vi har ikke startet eller sluttet os til Lendahand for at producere nogle forfængelige målinger. Vi har en oprigtig interesse i at forsøge at forbedre andres liv på en bæredygtig måde. Derfor vil vi have de rigtige tal.

Da de fleste af os har en kommerciel/forretningsmæssig baggrund, havde vi ikke færdighederne og viden til at måle vores effekt. Men tidligere i år kom der en person til teamet med præcis den erfaring, vi har brug for til dette. Hold dig opdateret!

Vi har svært ved at finde balancen mellem at skabe effekt og opskalere

Da Lendahand startede, var tanken, at vi ville hjælpe SMV'er, som ikke kunne få adgang til finansiering. Men vi kan nu se, at når vi skalerer op, skal vi finansiere de små virksomheder mere indirekte (gennem lokale finansielle institutioner) og/eller finansiere virksomheder, der er større og har et større finansieringsbehov.

Det betyder mindre social effekt pr. euro, der går gennem vores platform. Vi forsøger at gøre vores bedste for at finde den rette balance, men det er bestemt ikke let. Vi er en kommerciel virksomhed, og vores aktionærer er tålmodige, men de forventer også, at vi bliver rentable. Endnu vigtigere er det, at vi også selv ønsker det. Vi vil gerne vise, at en virksomhed kan have en social mission på en bæredygtig og rentabel måde.

En af de ting, vi gør for at sikre, at vi har social indflydelse i vores DNA, er at arbejde tæt sammen med NGO'er og nonprofitorganisationer. Konkret er vi i gang med at etablere en impact-first-platform med to hollandske NGO'er, så hold øje med flere detaljer om det projekt.

Stressniveauet er højt

Vi laver en årlig tilfredshedsundersøgelse i teamet for at tjekke temperaturen og se, hvor meget folk kan lide at arbejde hos Lendahand. For et par måneder siden stillede vi igen de 6 spørgsmål, vi scorede lavest på. Den gode nyhed var, at vi var i stand til at forbedre os betydeligt på 5 af dem. Tilbage var dog en lav score på stressniveauet.

Om noget blev det faktisk værre, og vi ved ikke hvorfor. Vi er ved at starte en intern undersøgelse for at identificere de fælles faktorer, der driver disse stressniveauer. Næste skridt bliver så at gøre noget ved dem. Vi har ikke noget imod lidt stress nu og da, men arbejdet bør ikke stå i vejen for at nyde livet.

Suboptimal kanalisering af ideer, meninger og energi

Dette kan være relateret til den forrige mangel. I vores ansættelsesproces lægger vi vægt på mangfoldighed i teamet. Vi kigger ikke specifikt på alder, køn osv., men vi har en særlig interesse i adfærd og principper. Ved at opbygge et mangfoldigt team minimerer vi forhåbentlig blinde vinkler og gruppetænkning. Bagsiden af medaljen er, at vi har lige så mange ideer og perspektiver, som vi har mennesker.

Vi har svært ved at facilitere en konstant strøm af nye ideer, forskellige synspunkter og forskellige måder at arbejde på. På dårlige dage fører det til energilækage og stilstand på grund af inerti. Men vi værdsætter de forskellige meninger, og vi ønsker at indarbejde så mange som muligt i vores arbejdsgang. Der er ingen hurtige løsninger her, men vi ved, at helheden er større end summen af dens dele.

Vi fejrer ikke vores succeser nok

Hele vores team her har en forpligtelse til at være fremragende, og vi er meget kritiske over for os selv i jagten på forbedringer. Selv om det giver os mulighed for at få det bedste ud af os selv, bør vi også tage et skridt tilbage en gang imellem og reflektere over alle de gode ting, vi har opnået.

Lendahand blev skabt ud af den blå luft. Undervejs har vi hjulpet tusindvis af mennesker med at arbejde sig ud af elendige situationer og socialt engagerede investorer med at bruge deres penge fornuftigt. Vi har også vundet flere priser og fået anerkendelse fra branchen og pressen.

Vi ønsker selvfølgelig ikke at være et team, der klapper hinanden på ryggen hele tiden uden grund. Men hvis vi fejrede vores sejre sammen oftere, ville det binde os sammen, øge produktiviteten og moralen og selvfølgelig stimulere de nærliggende øludskænkningssteder, så det er helt klart en win-win-situation.

Opdatering 2021: Læs her en opdatering af disse mangler.