Pourquoi vos informations personnelles sont nécessaires pour ouvrir un compte Lendahand ?

Vous créez un compte Lendahand et vous vous demandez pourquoi nous vous demandons une copie de votre carte d'identité ? Nous sommes heureux de vous expliquer pourquoi cela est nécessaire.

Lendahand peut-il vous demander une copie de votre pièce d'identité ?

Oui. Lendahand peut (et doit) demander des informations personnelles aux investisseurs en raison de la loi sur la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme (WWFT en néerlandais).

En tant qu'institution financière, Lendahand dispose d'une base légale pour faire une copie ou un scan complet de la carte d'identité de quelqu'un, sur laquelle toutes les données personnelles sont visibles. C'est également le cas du prestataire de services de paiement avec lequel nous travaillons. Lendahand a besoin de votre preuve d'identité pour pouvoir se conformer à la WWFT.

Comment Lendahand vérifie-t-il mon identité ?

Pour investir via Lendahand, notre prestataire de services de paiement, Intersolve Payments BV, doit pouvoir vous identifier afin de valider votre (nouveau) compte.

Vous devez télécharger une preuve d'identité valide sur laquelle toutes les données personnelles sont entièrement lisibles et visibles. La photo doit également être suffisamment visible pour vous identifier.

Lors de l'ouverture d'un compte professionnel, nous avons besoin de documents supplémentaires :

• Dans le cas d'une société, un passeport ou une carte d'identité pour toute personne ayant plus de 25% des parts.
• Dans le cas d'une association ou d'une fondation, un passeport ou une carte d'identité de tous les administrateurs.
• Un extrait de la Chambre de Commerce (Kbis) de moins de trois mois.

Notre prestataire de services de paiement Intersolve collabore avec Onfido pour vérifier votre identité. Au cours du processus d'identification, vous serez redirigé vers leur site Web où votre identité est vérifiée en temps réel avec une photo que vous prenez de vous-même (également appelée selfie).

Avec Onfido, votre identité peut être vérifiée en 10 minutes. Si tout se vérifie lors de l'évaluation, votre compte sera validé. Dans certains cas, vous recevrez un message d'erreur par e-mail, par exemple en cas de type de fichier incorrect, ou trop volumineux, et vous devrez vous identifier à nouveau.

Que fait Lendahand de mes données d'identité ?

Bon à savoir : lorsque vous téléchargez votre justificatif d'identité, votre numéro de pièce d'identité n'est jamais enregistré ni stocké. Après le téléchargement, ce numéro est automatiquement caché. La collecte et l'utilisation ultérieure ("traitement") des données personnelles à des fins d'identification sont soumises à des règles. Ces règles sont entre autres incluses dans le règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi de mise en œuvre AVG (UAVG). L'identifiant lui-même est stocké dans un coffre-fort numérique chez Amazon Web Services (AWS).

Pourquoi Lendahand travaille-t-il avec un prestataire de services de paiement ?

Les activités opérationnelles de Lendahand doivent être strictement séparées des transactions financières (paiements effectués via le site Web) conformément à la WWFT. C'est pourquoi nous utilisons un prestataire de services de paiement. Il gère les transactions de paiement et exécute la procédure Know-Your-Customer (KYC).

En travaillant avec un prestataire de services de paiement, nous protégeons nos investisseurs. Après le paiement, l'argent est immédiatement placé sur un compte bancaire protégé, et si l'investissement en question n'est pas entièrement financé, l'investisseur recevra simplement son argent sur son compte bancaire.

En bref : le WWFT veille à ce que vous soyez protégé en tant qu'investisseur et à ce que les institutions financières gèrent les fonds et la confiance des consommateurs avec soin.

Dans quelle mesure mes données personnelles sont-elles en sécurité chez Lendahand ?

Chez Lendahand, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée de vos données personnelles.

Tout le trafic entre votre ordinateur et nos serveurs passe par HTTPS. Cela signifie que les données envoyées sont cryptées. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur le cadenas dans la barre d'adresse.

L'infrastructure technique des services de Lendahand est fournie par Amazon Web Services (AWS). AWS est une partie de renommée mondiale et de première classe pour les services d'hébergement. Nous avons été guidés par un spécialiste AWS dans la mise en place de notre environnement.

Le système de back-office de Lendahand utilise une gestion stricte des droits afin que les données des clients ne soient accessibles que via des comptes personnels, avec une connexion sécurisée et une authentification multi-facteurs. Les données personnelles ne sont consultées que lorsque vous nous contactez et l'accès est nécessaire pour vous aider.

Vos données sont stockées dans un environnement sécurisé au moyen d'une clé dérivée. Votre mot de passe n'est jamais enregistré. Il n'est pas possible de récupérer votre mot de passe, même si la clé a été découverte.

Le serveur d'application et les bases de données de Lendahand sont situés dans un VPC (Virtual Private Cloud). Seul le trafic normal du site Web peut accéder à ces serveurs d'applications. Il s'agit des ports standards 80 pour HTTP (qui ne sont en principe pas utilisés) et 443 pour HTTPS.

Tous les ordinateurs du personnel de Lendahand sont entièrement cryptés, ce qui signifie que si quelqu'un n'est pas connecté, aucune donnée ne peut être récupérée de l'ordinateur.

Intersolve dispose à son tour d'une licence d'établissement de monnaie électronique, délivrée par De Nederlandsche Bank, qui comprend des exigences de sécurité strictes. Intersolve se soumet également à un audit annuel ISAE3402 de type II pour vérifier la conformité aux normes de sécurité informatique conformément à la norme ISO27001. De plus, Intersolve respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et n'utilise que les données personnelles nécessaires à l'exécution du service en question. Les données ne sont pas stockées plus longtemps que nécessaire.

Qu'advient-il de mes données si jamais je souhaite résilier mon compte ?

La WWFT stipule que les données personnelles doivent être conservées de manière accessible par l'institution (financière) pendant cinq ans après la fin de la relation d'affaires ou pendant cinq ans après l'exécution de la transaction concernée.

Et maintenant...

Maintenant que vous savez pourquoi nous avons besoin de vos données personnelles, ce que nous en faisons et comment nous le stockons, il ne vous reste plus qu'une chose à faire : créer votre compte et gagner des intérêts (et des points de karma) en tant qu'investisseur à impact !

Vous êtes confronté à quelque chose que vous ne comprenez pas ou avez-vous des questions? Consultez notre page FAQ ou posez votre question via [email protected].