Vi presenterar stolt: våra nya tillkortakommanden

Lendahand är på en resa. Vi vet inte allt och det kommer vi aldrig att göra. Världen rör sig snabbt och det som kan vara vettigt nu kanske inte är det i morgon. Som ett vinstdrivande företag med ett socialt uppdrag vill vi förbli relevanta för alla våra intressenter. Vi vill inte röra oss snabbt och förstöra saker, men vi vill vara lyhörda för nya idéer och metoder. Ett av sätten att göra detta är att identifiera våra brister och se hur vi kan förbättra dem. För mer än ett år sedan presenterade vi våra brister på webbplatsen och i ett tidigare blogginlägg beskrev vi vad vi gjorde för att komma till rätta med dem. I takt med att vi har åtgärdat de flesta av våra ursprungliga brister har andra dykt upp. De står i vägen för att vi ska bli ett bättre företag och du kan vara säker på att vi kommer att arbeta med dem.

Vi vet fortfarande inte vilken social nettopåverkan våra ansträngningar har

Låt oss börja med den enda bristen som kvarstod från förra gången. Det är lätt (och ibland frestande) att använda siffror och statistik för att se bättre ut. Om vi vill hävda att vi skapar en enorm påverkan är vi ganska säkra på att vi kan hitta data som stöder det. Men vi vill berätta hela historien. Vi startade inte eller gick med i Lendahand för att producera några fåfänga mätvärden. Vi har ett genuint intresse av att försöka förbättra andras liv på ett hållbart sätt. Därför vill vi ha de verkliga siffrorna.

Eftersom de flesta av oss har en kommersiell bakgrund hade vi inte de färdigheter och den kunskap som krävdes för att mäta vår påverkan. Men tidigare i år anslöt sig någon till teamet med exakt den erfarenhet som vi behöver för detta. Håll ögonen öppna!

Vi tycker att det är svårt att balansera mellan att skapa påverkan och att skala upp

När Lendahand startade var tanken att vi skulle hjälpa små och medelstora företag som inte har möjlighet att få tillgång till finansiering. Men vi ser nu att vi genom att skala upp måste finansiera dessa småföretag mer indirekt (genom lokala finansinstitut) och/eller finansiera företag som är större och har ett större finansieringsbehov.

Detta innebär mindre social påverkan per euro som går genom vår plattform. Vi försöker göra vårt bästa för att hitta rätt balans, men det är definitivt inte lätt. Vi är ett kommersiellt företag och våra aktieägare är tålmodiga, men de förväntar sig också att vi ska bli lönsamma. Ännu viktigare är att vi själva också vill det. Vi vill visa att ett företag kan ha ett socialt uppdrag på ett hållbart och lönsamt sätt.

En av de saker vi gör för att se till att vi har social påverkan i vårt DNA är att ha ett nära samarbete med NGO:er och ideella organisationer. Konkret håller vi på att skapa en "impact-first"-plattform med två holländska NGO:er, så håll ögonen öppna för mer information om det projektet.

Stressnivåerna är höga

Vi gör en årlig lyckoundersökning i teamet för att kontrollera temperaturen och se hur mycket människor gillar att arbeta på Lendahand. För några månader sedan ställde vi om de sex frågor som vi fick lägst poäng på. Den goda nyheten var att vi kunde förbättra oss avsevärt på 5 av dem. Det som återstod var dock en låg poäng på stressnivåerna.

Om något blev det faktiskt värre, och vi vet inte varför. Vi ska nu påbörja en intern granskning för att identifiera de gemensamma faktorer som driver stressnivåerna. Nästa steg blir sedan att ta itu med dem på lämpligt sätt. Vi har inget emot lite stress då och då, men arbetet ska inte stå i vägen för att njuta av livet.

Suboptimal kanalisering av idéer, åsikter och energi

Detta kan vara relaterat till den föregående bristen. I vår rekryteringsprocess betonar vi mångfalden i teamet. Vi tittar inte specifikt på ålder, kön etc., men vi har ett särskilt intresse för beteende och principer. Genom att bygga ett mångsidigt team minimerar vi förhoppningsvis blinda fläckar och grupptänkande. Baksidan av medaljen är att vi har lika många idéer och perspektiv som vi har människor.

Vi tycker att det är svårt att hantera en ständig ström av nya idéer, olika synsätt och olika sätt att arbeta. Under dåliga dagar leder det till energiläckage och stillestånd på grund av tröghet. Men vi värdesätter de olika åsikterna och vi vill införliva så många som möjligt i vårt arbetsflöde. Det finns inga snabba lösningar här, men vi vet att helheten är större än summan av delarna.

Vi firar inte våra framgångar tillräckligt

Hela vårt team här har ett engagemang för excellens, och vi är mycket kritiska mot oss själva i vår strävan efter förbättring. Även om det gör att vi kan få ut det bästa av oss själva, bör vi också ta ett steg tillbaka ibland och reflektera över alla bra saker som vi har uppnått.

Lendahand skapades ur tomma intet. Längs vägen har vi hjälpt tusentals människor att arbeta sig ur miserabla situationer och socialt engagerade investerare att använda sina pengar på ett bra sätt. Vi har också vunnit flera priser och fått erkännande från branschen och pressen.

Självklart vill vi inte vara ett team som klappar varandra på axeln hela tiden utan anledning. Men om vi firade våra vinster tillsammans oftare skulle det knyta oss närmare varandra, öka produktiviteten och moralen, och naturligtvis stimulera närliggande ölserveringar, så det är uppenbarligen en klar win-win-situation.

Uppdatering 2021: Läs här en uppdatering om dessa tillkortakommanden.