Sobre la inversión en un proyecto
¿Cuándo empiezo a recibir los intereses?
Cuando haya fondos suficientes para cubrir el importe del préstamo requerido, este se desembolsará el primer día del mes siguiente. Tu préstamo devenga intereses a partir de ese día.
¿Cuánto cuesta invertir a través de Lendahand?
No hay costes asociados a la adhesión a nuestra plataforma ni a la inversión. El proceso de reembolso también es gratuito.
¿Cómo puedo pagar?
Actualmente puedes realizar el pago mediante tarjeta bancaria (Visa o Mastercard) o mediante una transferencia bancaria a tu billetera. - Tarjeta bancaria: Los pagos por tarjeta son los más sencillos e instantáneos. En este caso, al finalizar el pago tendrás que elegir entre Visa o Mastercard, e introducir los datos de tu tarjeta. Ten en cuenta que en este caso existe una inversión máxima por operación de 1.000 euros (siempre que no tengas límites de pagos por cantidades inferiores con tu banco). - Transferencia bancaria: El pago por transferencia funciona realizando un depósito a tu billetera virtual de Lendahand. Para ello, debes introducir los datos que aparecen al finalizar el pago de tu inversión. También puedes consultarlo en tu espacio personal, o en el correo que recibes cuando tu cuenta es validada. Una vez realizas la transferencia, el dinero suele tardar entre 1 y 2 días en llegar a tu billetera. Ya con tu billetera cargada, tan solo tendrás que invertir la cantidad en los proyectos que desees. En ninguno de los casos se aplican comisiones por nuestra parte.
¿Cómo tributan mis inversiones?
En el caso de España, las ganancias obtenidas (intereses generados por nuestro dinero) tributan como Rendimientos del Capital Mobiliario tal y como especifica la Ley del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas en su artículo 25 (IRPF). Por tanto, tributan del mismo modo que los intereses generados por un depósito bancario o los dividendos de las acciones.
Ten en cuenta que solo tendrás que declarar las ganancias obtenidas por los préstamos. Si reinviertes los fondos no debes declarar nada. Si tienes cualquier duda al respecto, lo mejor es que lo consultes con tu asesor fiscal.
¿Cuál es el importe mínimo y máximo que puedo invertir en Lendahand?
Mínimo
En Lendahand puedes invertir desde 10 euros. A partir de ahí, puedes aumentar tu inversión en múltiplos de 10 euros.
Máximo
Lendahand recomienda que solo inviertas cantidades que puedas justificar de forma responsable (la AFM aconseja no invertir en financiación colectiva más del 10% de los fondos invertibles disponibles). Además, te desaconsejamos encarecidamente que inviertas con dinero prestado.
¿Es posible invertir como empresa?
Sí, siempre que se encuentren en algún país de la Unión Europea, del espacio Schengen o en Gran Bretaña. Para ello, en la creación de tu cuenta, selecciona la opción "Empresa", y se te indicarán las instrucciones para crear tu cuenta de empresa. El proceso de validación es diferente al de una cuenta personal, y tendrás que enviar ciertos documentos que tendremos que validar. Una vez validada tu cuenta de empresa, el proceso de inversión es el mismo que para inversores individuales.
¿Qué comunicación recibiré cuando invierta en un proyecto?
Una vez inviertas, siempre recibirás un correo electrónico de confirmación. Además, te enviaremos un correo cuando el proyecto esté totalmente financiado. Para ver y descargar el contrato de préstamo de cada proyecto, puedes entrar en tu cuenta personal Mi Lendahand.
¿Qué pasa si no se financia un proyecto?
Si un proyecto de financiación colectiva no recauda la cantidad necesaria en un plazo de 60 días, se devolverá tu inversión comprometida. Hasta ahora, Lendahand tiene una tasa de financiación del 100 %.
¿Quién es la contraparte cuando hago una inversión?
¿Es posible invertir directamente en empresas?
¿Desde qué países puedo invertir en proyectos a través de Lendahand?
Puedes invertir si tienes un documento de identificación de la UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega.
Ten en cuenta que: en algunos países pueden aplicarse ciertos requisitos legales a los inversores. Es tu responsabilidad asegurarte de que cumples dichos requisitos.
¿Cuál es la diferencia entre préstamos y notas?
¿En qué moneda puedo invertir?
Actualmente, Lendahand ofrece inversiones en euros (EUR) y en dólares estadounidenses (USD).
Para las inversiones en euros se aplica lo siguiente: pagas en euros y se te devuelve en euros. Los riesgos de las fluctuaciones del tipo de cambio los cubren nuestros socios locales o los empresarios.
Para las inversiones en dólares estadounidenses: también pagas en euros y te reembolsan en euros. Sin embargo, después de que un proyecto esté totalmente financiado, el primer día hábil del mes siguiente, el importe total en EUR del proyecto se convertirá a USD al tipo de cambio previamente establecido por IbanFirst, nuestro socio de cambio. Los reembolsos se vuelven a convertir de USD a EUR el día del reembolso. Encuentra más información en nuestro currency page.
¿Qué pasa si quiero cancelar mi inversión?
¿Qué es Impact+?
Impact+ es un producto de inversión privada para los inversores que quieran invertir cantidades de 25.000 euros o más en nuestros proyectos. Ofrece a los inversores la comodidad de invertir con impacto sin complicaciones. Con Impact+, Lendahand se encargará de las inversiones por ti, sin costes adicionales. Visita la página de Impact+ para obtener más información.
Sobre los pagos, intereses y reembolsos
¿Cuántos intereses recibo?
El tipo de interés anual de las inversiones varía entre el 2 y el 8 %, según el tipo de inversión.
¿Cómo funciona el reembolso de los préstamos en los que participo?
Todos los inversores que inviertan a través de Lendahand tienen su propia billetera personal: Mi Lendahand. Los reembolsos, incluidos los intereses, se transfieren a esta cuenta cada seis meses. Puedes optar por reinvertir tus reembolsos o por transferirlos a tu cuenta bancaria sin coste adicional. ¿Quieres cambiar la configuración de tu billetera? Ve a Ajustes
¿Cómo se calculan los intereses?
Tus inversiones se devuelven en cantidades iguales de forma semestral. Por ejemplo, una inversión con un vencimiento de 12 meses se devolverá en dos partes. Recibirás los pagos a los 6 y a los 12 meses, incluidos los intereses. En el siguiente ejemplo, mostraremos cómo se calculan los pagos de capital e intereses.
Supongamos que inviertes 1000 euros en el proyecto A, que devenga intereses a partir del 1 de enero de 2023. El préstamo tiene un vencimiento de 12 meses y paga un tipo de interés anual del 3 %.
- El 15 de julio de 2023, recibirás el primer reembolso de 500 €, así como un pago de intereses del 3 % sobre 1 000 € para ese periodo de 6 meses (15 €). El importe total del primer periodo es de 515 €.
- El 15 de enero de 2024, recibirás el segundo reembolso de 500 €, así como un pago de intereses del 3 % sobre el nocional pendiente de (1000 € - 500 €) para ese periodo de 6 meses (7,50 €). El pago total del segundo periodo es de 507,50 €.
¿Los tipos de interés son los tipos de interés efectivos anuales?
Sí. Los tipos de interés efectivos en Lendahand varían entre el 2 y el 8 % anual y se pagan sobre el importe total del préstamo que se envía a la empresa. No se pagan intereses sobre las cantidades que se han devuelto al inversor, sino solo sobre la cantidad pendiente de reembolsar.
¿Cuál es el vencimiento de los préstamos que ofrece Lendahand?
De 6 a 48 meses. Los pagos se reembolsan en intervalos de 6 meses.
¿Se permite a las empresas reembolsar las inversiones de forma anticipada?
¿Cuándo empiezo a generar intereses?
¿Cuándo recibo mis reembolsos?
¿Cómo puedo cambiar mi número de cuenta bancaria?
¿Qué procedimiento existe en caso de retraso o impago (default) de una empresa prestataria?
- En caso de pagos atrasados, se elabora un nuevo calendario de reembolsos (con o sin otros acreedores) junto con la empresa prestataria. A esto le llamamos también reestructuración. En estas situaciones, los intereses que deberían devolverse en cualquier mes se depositan, en principio, en tu billetera. En cuanto a la cantidad nocional (el principal del préstamo), cuenta el siguiente principio: las cantidades pendientes más largas se devolverán primero. El nuevo calendario de pagos también se integrará en tu entorno de Mi Lendahand.
- Cuando una empresa participada indica que ya no puede cumplir con su obligación de pago, todos los inversores se convierten en acreedores concurrentes, y si hay alguna devolución de fondos, estos se distribuyen a prorrata entre dichos inversores. En tu entorno de Mi Lendahand, los proyectos en cuestión se colocan en inversiones canceladas.
Sobre los riesgos
¿Cuáles son los riesgos de invertir a través de Lendahand?
El nivel de riesgo depende del proyecto concreto y, sobre todo, de si el tipo de inversión es con socio local o es una inversión directa.
En las inversiones con socio local, las instituciones financieras (socios locales) cubren el riesgo de los tipos de cambio y de los impagos de las empresas que finalmente reciben los préstamos. Lo hacen manteniendo reservas financieras para este fin, y en caso contrario, existe la opción de reclamar su capital. Sin embargo, ten en cuenta que aunque estas medidas pretenden minimizar el riesgo para los inversores, nuestros socios locales también se enfrentan a riesgos propios que podrían afectar a su capacidad para asegurar tu inversión. Entre ellos se encuentran: la quiebra, los tipos de cambio, el fraude, los riesgos operativos, los cambios políticos y normativos, las catástrofes naturales o las epidemias. Dicho esto, este tipo de inversión conlleva un menor riesgo que las inversiones directas.
Con las inversiones directas, los riesgos de impago no están cubiertos. Como los riesgos son mayores, también lo son los tipos de interés.
También existe cierto riesgo operativo en Lendahand. Un ejemplo podría ser que Lendahand no pueda encontrar accionistas para financiar sus actividades. En tal caso, Lendahand gestionará las inversiones pendientes de la mejor forma posible. Al mismo tiempo, nuestra capacidad para hacer frente legalmente a los impagos de los socios locales es limitada.
¿Cómo minimiza Lendahand los riesgos?
Todos los socios locales deben compartir nuestra misión social de garantizar que los empresarios locales puedan acceder a una financiación asequible que les permita hacer crecer su negocio. Los socios locales también deben tener un "historial"; deben haber demostrado ser un proveedor de créditos fiable para las PYMES.
Por ejemplo, esto significa una sólida cartera de créditos y suficientes reservas y fondos propios para compensar los imprevistos. También comprobamos la estructura organizativa de la empresa en cartera y la solidez de sus procedimientos (internos). Por último, las inversiones deben estar en proporción con el saldo total de esa empresa de cartera. Es crucial que exista un equilibrio saludable entre ejercer influencia y ser independiente. Si quieres recibir más información sobre los indicadores financieros que empleamos, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected].
Cuando los riesgos de cambio de moneda sean demasiado elevados para un socio local, Lendahand instará al socio local a que cubra estos riesgos. En algunos casos, el socio local está obligado contractualmente a cumplir estas exigencias.
Lendahand siempre lleva a cabo la debida diligencia cuando las empresas solicitan financiación. Los resultados pueden descargarse en la página de detalles del proyecto. Sin embargo, este análisis no es un consejo de inversión.
¿Proporciona Lendahand garantías a los inversores?
Normalmente no. Los socios locales se encargan del reembolso, aunque (algunos) empresarios no puedan hacerlo por sí mismos. Si el socio local, por alguna razón, no puede devolver el dinero, existe la posibilidad de que lo pierdas parcial o totalmente. Por esta razón, Lendahand solo selecciona socios financieramente sólidos basándose en criterios muy estrictos.
Para la mayoría de las inversiones directas, no existe ninguna garantía. Sin embargo, los riesgos monetarios están cubiertos.
En ocasiones, y solo para algunas inversiones directas en África, nuestro socio Sida, que forma parte del gobierno sueco, garantizará un máximo del 50 %. Los proyectos con garantías de Sida se indican explícitamente en la página del proyecto.
¿Lendahand es una plataforma autorizada?
Sí. Lendahand es la primera plataforma holandesa de financiación colectiva que ha recibido la nueva licencia europea de proveedor de servicios de financiación colectiva de la Autoridad Holandesa de los Mercados Financieros (AFM), y es la segunda plataforma de toda Europa.
Desde el auge de la financiación colectiva en los Países Bajos en 2010, la mayoría de las plataformas holandesas de financiación colectiva se han acogido a la llamada exención para realizar actividades de financiación colectiva. Ahora, con la nueva licencia obligatoria de la PESC, la Comisión Europea pretende aumentar la disponibilidad de esta innovadora forma de financiación en toda la UE y ya no permitirá que las plataformas de crowdfunding trabajen con una exención.
Desde 2016 hasta 2022 Lendahand tenía una licencia como empresa de inversión (MiFID).
¿Qué seguridad tienen mis datos personales?
Cumplimos con estrictos requisitos de seguridad relativos a los datos privados y de pago. Todos los datos sensibles se envían a través de una conexión cifrada (https). Además, la información se almacena (cifrada) en una instalación segura proporcionada por AWS: el mayor servicio de alojamiento del mundo.
¿Qué ocurre si la moneda local se devalúa?
Nuestros socios y empresas locales asumen los riesgos del tipo de cambio. Liquidamos las inversiones, los reembolsos y los pagos de intereses en euros.
¿Dónde va mi dinero desde que realizo el pago hasta que se completa la financiación de un proyecto?
¿Qué pasa con mi dinero si Lendahand quiebra?
Si Hands-On BV (con la marca Lendahand) quebrara, las operaciones entre Lendahand y el proveedor de servicios de pago Intersolve EGI cesarían inmediatamente. Intersolve transferiría entonces los fondos de tu billetera a tu cuenta bancaria (Nota: si en ese momento el proyecto en el que has invertido ha sido financiado en su totalidad y, por tanto, el dinero ha sido transferido al socio local, estos fondos no serán transferidos de nuevo a tu cuenta bancaria). A continuación, Intersolve, en consulta con un administrador, gestionará todos los reembolsos entre los inversores y los emprendedores hasta que se produzca el reembolso final del último proyecto.
¿Por qué Intersolve EGI gestiona mi dinero?
¿Qué ocurre si un socio local quiebra?
¿Cómo trata Lendahand los conflictos de intereses?
• Un miembro del equipo de Lendahand da o recibe un regalo o favor, por ejemplo, la entrada gratuita a un evento en el extranjero
• Un miembro del equipo de Lendahand tiene un interés en una empresa prestataria (propietaria de un proyecto)
• Un miembro del equipo de Lendahand tiene un interés en un inversor de Lendahand
• Un inversor tiene intereses en una empresa prestataria
• Los intereses de dos o más inversores entran en conflicto entre sí
• Los intereses de Lendahand entran en conflicto con los intereses de una o más empresas prestatarias
• Los intereses de Lendahand no están alineados con los intereses del consejo/director
Lendahand no invierte en los proyectos de la plataforma, y las siguientes personas no son aceptadas como prestatarias:
• Nuestros accionistas que posean el 20 % o más del capital social o de los derechos de voto;
• Nuestros directores o empleados;
• Una persona física o jurídica que esté vinculada a nuestros accionistas, directores o empleados por una relación de control.
Lendahand permite que las personas (individuales) mencionadas anteriormente inviertan en proyectos en la plataforma, pero solo pueden invertir en las mismas condiciones que los demás inversores, y con sujeción a las condiciones mencionadas en el Procedimiento de Operaciones con Información Privilegiada de Lendahand (la inversión solo es posible después de que el nuevo proyecto haya estado abierto durante al menos 24 horas y el responsable de cumplimiento dé su aprobación). Lendahand mantiene registros (automatizados) de qué directores y empleados han invertido en qué proyectos, y se controla trimestralmente si las inversiones pertinentes cumplen con el procedimiento aplicable.
Lendahand ha tomado medidas para prevenir (la aparición de) un conflicto de intereses. Las medidas adoptadas pueden clasificarse como sigue:
• Políticas y procedimientos (incluidos el Procedimiento de Conflictos de Intereses, la Política de Remuneración, el Plan de Regalos, las Operaciones con Información Privilegiada y los Cargos Auxiliares), que se actualizan periódicamente;
• Formación sobre el trabajo y sensibilización;
• Barreras de información (la información se comparte en función de la necesidad de conocerla);
• Segregación de funciones y líneas claras de información;
• Política de remuneración e indicadores clave de rendimiento (KPI), incluida la integridad;
• No se aceptan los incentivos. Los incentivos son: recibir una comisión de una parte distinta del cliente por realizar el servicio;
Si, a pesar de las medidas adoptadas, se materializa un conflicto de intereses, se sigue el Procedimiento de Conflictos de Intereses, para evitar que se perjudiquen los intereses tanto del inversor como de la empresa prestataria.
¿Cómo analizáis las empresas que se publican en la plataforma?
Sobre los emprendedores que piden un préstamo
¿Qué tipo de interés pagan los emprendedores y emprendedoras?
Queremos ser la alternativa más barata para las empresas que necesitan financiación. La concesión de mesocréditos a los empresarios, a menudo en zonas rurales, es un proceso muy laborioso. Es comparable con la estructura de costes de los microcréditos. Un gran número de préstamos con un tamaño relativamente pequeño supone una gran presión administrativa para los socios locales. Además, estos préstamos tienen que ser supervisados y, obviamente, los reembolsos tienen que cobrarse en el momento y el lugar adecuados. Además, los socios tienen que pagar los impuestos locales y tienen que hacer una provisión en su balance para posibles impagos.
Como nuestras PYMES no tienen acceso a microcréditos o préstamos bancarios, a menudo tienen que pedir préstamos a "usureros" que pueden cobrar más del 100 % de interés al año. Incluso si tuvieran acceso a microcréditos, seguirían pagando un 30-50 % anual. Según el New York Times (2010), el tipo de interés medio mundial de los préstamos de microfinanciación es del 37 %.
De media, nuestras PYMES pagan alrededor del 1-3 % de interés al mes. Estamos trabajando para lanzar estructuralmente nuevas propuestas cuyo tema central es la reducción de los intereses que tienen que pagar los empresarios.
¿Qué criterios deben cumplir los empresarios?
Nuestros socios locales analizan minuciosamente a los solicitantes de los préstamos. El cliente potencial debe:
Nuestros socios locales nunca financiarán los siguientes proyectos:
¿Qué tipo de empresarios pueden solicitar un préstamo a través de un socio local?
Pequeñas y medianas empresas, de 2 a 100 empleados, en el ámbito de la agricultura, el comercio minorista, el comercio mayorista, la producción o los servicios. Los solicitantes deben tener una misión social y tienen que demostrar que quieren lo mejor para la empresa, las personas, la comunidad y el medio ambiente.
Sobre los socios locales
¿Quiénes son los socios locales de Lendahand?
Nuestros socios locales son las llamadas IFNB, Instituciones Financieras No Bancarias. Se trata de entidades financieras sin licencia bancaria que prestan servicios financieros mientras están bajo la supervisión de instituciones regionales o nacionales de supervisión.
Visión general de los socios locales¿Qué criterios deben cumplir los socios locales para trabajar con Lendahand?
Todos los socios locales deben compartir nuestra misión social de garantizar que los empresarios locales puedan acceder a una financiación asequible que les permita hacer crecer su negocio. Un socio local también debe tener un "historial"; debe haber demostrado ser un proveedor de créditos fiable para las PYME. Esto significa, por ejemplo, una sólida cartera de créditos y suficientes reservas y fondos propios para compensar los imprevistos. También comprobamos la estructura organizativa de la empresa y la solidez de sus procedimientos (internos). Por último, las inversiones deben estar en proporción con el balance total de la empresa. Es crucial que exista un equilibrio saludable entre ejercer influencia y ser independiente. Si quieres recibir más información sobre los indicadores financieros que empleamos, puedes escribirnos a [email protected].
¿Los socios locales son empresas sociales?
Uno de los criterios esenciales que tiene Lendahand respecto a los socios locales es que deben tener una misión social. Si se priorizan las ganancias comerciales a expensas del impacto social, no se considerará a una institución invertible a través de Lendahand.
¿Investigan los socios locales el impacto social?
Sí. Aunque la medición del impacto de nuestras inversiones lleva mucho tiempo y es costosa, nuestros socios locales realizan estudios de impacto siempre que pueden. También pedimos a nuestros socios que den una estimación del impacto estimado cuando suben una nueva solicitud de proyecto.
Lee más sobre nuestro impacto¿Los socios locales prefinancian los proyectos?
Sí. Creemos que esto es importante porque muchas pequeñas empresas necesitan el dinero a corto plazo. Por ejemplo, cuando la empresa recibe un gran pedido y necesita contratar más personal. Lendahand tiene una tasa de financiación del 100 %, pero es posible que un proyecto haya sido prefinanciado por el socio local, pero que no obtenga la financiación completa en el sitio web de Lendahand. En ese caso, el socio local utilizará fuentes de financiación alternativas para ese proyecto concreto.
Sobre Lendahand
¿Cuál es el impacto de Lendahand?
Nuestra misión es luchar contra la pobreza en los mercados emergentes invirtiendo en personas y empresas. Nuestros proyectos crean nuevos puestos de trabajo en los países en desarrollo y permiten a las familias acceder a las necesidades básicas.
Conoce nuestro impacto¿Cuál es la política de remuneración de Lendahand?
Lendahand tiene una política de remuneración basada en la Ley holandesa de políticas de retribución de empresas financieras. Esta política se aplica a todos los empleados de Lendahand y tiene como objetivo garantizar que los incentivos económicos de los empleados no supongan ningún riesgo o comportamiento indeseable para la sostenibilidad de la empresa.
Remuneración
Lendahand paga a todos los empleados una renta mensual fija, que no depende de los objetivos. Los empleados además, obtienen opciones de acciones (stock options) de la empresa. Los directivos de Lendahand ganan una media de 65 000 euros brutos al año (2021).
No trabajamos con remuneración variable garantizada
La decisión sobre la política de remuneración
La política de remuneración es elaborada por la dirección. Como Lendahand es una empresa relativamente pequeña, no nos es posible tener un comité de remuneración. Sin embargo, la política de remuneración se ajusta anualmente al Consejo de Supervisión.
Política de ajuste
La política de remuneración se revisa al menos una vez al año para determinar si cumple los requisitos de la dirección, las leyes y reglamentos aplicables y los intereses de los inversores. Se examinarán los tipos de remuneración que pueden fomentar comportamientos indeseables y cómo la política de remuneración prevé medidas adecuadas. Si es necesario, la evaluación se realiza más a menudo.
¿Por qué invertir con Lendahand?
Los préstamos de Lendahand contribuyen a crear nuevos puestos de trabajo en los mercados emergentes, y permiten a las personas mejorar su acceso a las necesidades básicas. De este modo, contribuimos a los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU:
1 No a la pobreza
2 Hambre cero
6 Agua limpia y saneamiento
7 Energía asequible y limpia
8 Trabajo decente y crecimiento económico
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) fueron adoptados por todas las Naciones Unidas en 2015 como un llamamiento universal a la acción para acabar con la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las personas disfruten de paz y prosperidad para 2030.
¿En qué países actúa Lendahand?
México, Indonesia, Kenia, India, Mongolia, Kirgizie, Moldavia, Perú, por nombrar algunos. Cada año añadimos más países a nuestra cartera, puedees consultarlos en nuestra página de socios.
¿Cuál es la ventaja competitiva de Lendahand?
Lendahand es la única plataforma de financiación colectiva en la que puedes invertir en PYMES de economías emergentes e iniciativas sostenibles a un tipo de interés de entre el 2 y el 8 % anual.
¿Cuál es el modelo de negocio de Lendahand?
Todo nuestro margen es el resultado de las comisiones de éxito que nos pagan las entidades emisoras. El margen medio de Lendahand es del 3 %, y el máximo lo hemos limitado al 4 %.
¿Cuál es la estructura jurídica de los préstamos que realizo a través de Lendahand?
Los posibles instrumentos de deuda se denominan oficialmente "Notas". Estas notas son similares a los bonos, pero no se pueden revender.
El proveedor de los instrumentos de deuda al público se llama "emisor". En Lendahand, se trata de las instituciones financieras que financian a las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) de los países emergentes (en las inversiones con socio local), o de los propios empresarios que captan capital en nuestra plataforma (en las inversiones directas). Los emisores solo acceden al sitio web de Lendahand para los proyectos cuando cumplen previamente los requisitos de admisión y las normas de calidad. Esto incluye la aceptación de las condiciones de uso de la plataforma.
Los inversores de Lendahand pueden seleccionar uno o varios proyectos (propuestas) que financian mediante la compra de notas (o instrumentos similares) por valor de 50 euros cada una. Una vez el inversor realiza el pago, se establece el acuerdo de compra. Este acuerdo se establece con la condición previa de que el proyecto (la propuesta) reúna suficientes registros para financiarse por completo. Los inversores aceptan los Términos y condiciones en los que se inscribe el acuerdo de compra. Una vez que la propuesta está totalmente financiada, se completa la condición suspensiva, y las notas se emiten a los inversores que se han inscrito en la respectiva propuesta. No hay derechos de exención en relación con las inversiones en las solicitudes. Todas las inversiones se realizan a través del sitio web y se gestionan automáticamente y por orden de entrada.
¿Qué debo hacer si tengo una queja?
Todas las comunicaciones de seguimiento se harán por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico guardada en nuestro sistema, a menos que se indique lo contrario. Esto se hace para garantizar que haya un archivo digital reproducible de las comunicaciones.
Las reclamaciones son revisadas por la ley neerlandesa, así como por nuestros Términos y condiciones. La presentación de una queja y las medidas correspondientes adoptadas por Lendahand son, por supuesto, gratuitas para el inversor. Como empresa con licencia, Lendahand también es miembro de KiFiD, una fundación neerlandesa cuyo objetivo principal es gestionar las quejas en el sector de los servicios financieros. Si no podemos resolver la reclamación, seguiremos el consejo de KiFiD.
A continuación puedes descargar el formulario. Se trata de una plantilla estándar que es obligatoria para las plataformas de financiación colectiva con licencia PECS.
Descarga el formulario de reclamación.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Sobre la creación de una cuenta
¿Por qué tengo que presentar mi documento de identidad?
¿Qué documentos tengo que aportar?
En el caso de una cuenta personal:
Tienes que subir una foto clara de tu pasaporte, documento de identidad de la UE o carnet de conducir de la UE.
Sube un JPG o JPEG, no un PDF. Si decides subir un escaneo de tu documento de identidad con tu smartphone, asegúrate de que tu escaneo no tenga brillos y que toda la información se vea claramente. Además, te pedimos que subas una foto tuya o te hagas una "selfie" con tu teléfono móvil.
En el caso de una cuenta de empresa también pedimos:
¿Por qué se me redirige a Onfido durante el proceso de identificación?
¿Por qué pedís un una selfie para validar mi cuenta?
Sobre las inversiones en dólares (USD)
¿El proceso de inversión es el mismo que el de los proyectos en euros?
¿El proceso de reembolso es el mismo que el de los proyectos en euros?
¿Puedo tener una billetera separada de dólares y euros en mi cuenta de Lendahand?
¿Necesito crear otra cuenta o billetera para invertir en proyectos en USD?
¿Hay alguna diferencia en los tipos de interés y los costes de los proyectos en USD?
¿Existe una diferencia de riesgos en comparación con las operaciones en euros?
¿Los socios locales o iBanFirst cubren los riesgos de fluctuación de divisas?
La mayoría de nuestros socios locales cubren las fluctuaciones monetarias con respecto a su moneda local (en la que generan ingresos y pagan sus gastos). Normalmente, Lendahand también acuerda con el socio local el importe máximo de los préstamos sin cobertura. Con los préstamos en dólares, algunas empresas ya no tendrán que cubrirse, ya que sus monedas locales están vinculadas al dólar estadounidense. Esto significa que no fluctúan frente al dólar (mientras que sí lo hacen frente al euro). iBanFirst podría cubrir técnicamente el tipo de cambio EUR-USD hasta dos años, pero esto es algo que actualmente no ofrecemos.
¿Qué ocurre si el tipo de cambio baja entre el momento en que invierto en un proyecto y el momento en que se financia por completo? ¿Cubrirá iBanFirst el tipo de cambio?
¿Cómo sé si estoy invirtiendo en un proyecto en USD o en EUR?
¿En qué momento se determina el tipo de cambio?
¿Cuál es el papel de iBanFirst?
¿Cómo fija iBanFirst la tasa de conversión?
¿Recibiré siempre los reembolsos en euros?
¿El tipo de interés que pagan los empresarios es diferente al de los proyectos en EUR?
¿La ventaja competitiva de Lendahand es la misma que la de los proyectos EUR?
Sobre las inversiones en moneda local
¿Qué es TCX?
¿Qué tipo de cambio se aplica a las inversiones en moneda local?
¿Por qué una empresa de la cartera elegiría o no elegiría la financiación en moneda local?
¿Cuál es el papel de la Fundación Lendahand FX?
¿Por qué se cubren los riesgos de cambio para las inversiones en moneda local y no para las inversiones en USD?
El riesgo de fluctuación entre el dólar y el euro es más fácil de supervisar y estimar que el riesgo entre el euro y la moneda local de un mercado emergente. El diferencial de tipos de interés entre el euro y el dólar también suele ser más limitado. Los costes operativos para cubrir el riesgo euro/dólar son significativos. En cambio, el riesgo sobre el vencimiento (máximo de tres años) de un proyecto en dólares en la plataforma es asumible y limitado. Por lo tanto, creemos que es una opción responsable no cubrir ese riesgo y un inversor puede decidir por sí mismo si está dispuesto a asumir el riesgo euro/dólar.
En el caso de las divisas desconocidas y volátiles de los mercados emergentes, consideramos que sería irresponsable dejar el riesgo de cambio de divisas al inversor. Así pues, ofrecemos a los empresarios la posibilidad de elegir entre la financiación en euros, en dólares estadounidenses o en su moneda local. Si el empresario elige la financiación en moneda local, cubrimos el riesgo de cambio de divisas con TCX.
¿Qué significa la colaboración entre TCX y KfW?
Al igual que con las inversiones en EUR o USD en nuestra plataforma, como inversor, corres el riesgo de perder tu depósito cuando un empresario no puede repagar el préstamo. La intervención de TCX y KfW, el banco de desarrollo alemán, no minimiza ni elimina este riesgo.
TCX cubre el riesgo de tipo de cambio en los proyectos en moneda local para asegurarse de que las posibles fluctuaciones y depreciaciones de la moneda local del empresario frente al euro no supongan pérdidas para el inversor o el empresario. El KfW minimiza el riesgo que asume TCX garantizando las posibles pérdidas crediticias en el cambio de moneda en caso de que el empresario no pueda repagar (impago). En caso de impago, el KfW pagará la pérdida de crédito en el cambio de divisas a TCX. Para que esto sea posible, el KfW cuenta con el apoyo financiero del Ministerio de Medio Ambiente alemán, BMU.
¿En qué caso no sería válido el contrato de cobertura de divisas con TCX?
Hay ciertos casos en los que TCX tiene derecho a terminar el contrato de cobertura de divisas para un préstamo específico en moneda local. Por ejemplo, en el caso:
- un pago adeudado por Lendahand FX (LHFX) a TCX en virtud del contrato de cobertura de divisas, debido al impago del empresario, no puede ser abonado por LHFX durante más de 180 días, y el préstamo y el contrato de cobertura de divisas no se reestructuran dentro de ese período para eliminar el retraso en el pago.
- LHFX o Hands-on BV no cumplen con ciertos requisitos de información, especialmente en lo que se refiere a los plazos y el importe de los pagos recibidos del empresario.
- LHFX o Hands-on BV cambian de propietario, y TCX, por cualquier motivo, no quiere continuar el contrato con el nuevo propietario.
- LHFX o Hands-on BV pierden sus licencias pertinentes o incumplen gravemente sus obligaciones con los reguladores (AFM y DNB).
- TCX ya no se considera solvente en base a los acuerdos alcanzados con los accionistas de TCX, incluido el gobierno holandés, y debe ser liquidada, en cuyo caso se liquidarán todos los contratos pendientes de TCX.
Si TCX rescinde el contrato de cobertura de divisas por alguna de estas razones, Lendahand convierte el préstamo pendiente en un préstamo en euros. A partir de ese momento, el empresario corre un riesgo de divisa, lo que indirectamente supone un mayor riesgo de crédito para ti como inversor. Esta conversión tiene lugar al tipo de cambio de ese momento. Las fluctuaciones del tipo de cambio que afectaban al préstamo pendiente se convierten así en permanentes. Cuando el empresario devuelve el préstamo en euros, se produce una liquidación con TCX para que tú, como inversor, recibas exactamente tu depósito y los intereses acordados.
¿Qué riesgos corre un inversor con un préstamo en moneda local?
Como inversor en un préstamo en moneda local, al igual que con un préstamo en euros o en dólares, básicamente corres el riesgo de crédito del empresario. Si el empresario no puede pagar los intereses o el reembolso que debe, el inversor tampoco recibirá los intereses o el reembolso previstos. Sin embargo, este riesgo de crédito es, en principio, menor que con un préstamo en euros o en dólares, ya que contamos con un contrato de cobertura de divisas con TCX Fund. Como el empresario no está expuesto al riesgo de tipo de cambio en el préstamo, hay menos riesgo de no poder devolver el préstamo por una caída del valor de la moneda local.
Invertir en un préstamo en moneda local no te expone a un riesgo cambiario directo; te devuelven los euros que inviertes en euros, con los correspondientes intereses en euros, siempre que el empresario devuelva su préstamo.
No obstante, supongamos que TCX rescinde el contrato de cobertura de divisas entre la Fundación Lendahand FX y TCX por razones válidas. En ese caso, el importe pendiente del préstamo se convertirá en un préstamo en euros al tipo de cambio de ese momento. El empresario estará entonces expuesto al riesgo cambiario del préstamo en euros a partir de ese momento, y en principio, eso supone un mayor riesgo crediticio para el inversor.
En resumen, el contrato de cobertura de divisas con TCX cubre el riesgo de divisas para el empresario y el inversor; por tanto, si TCX no puede cumplir sus obligaciones en virtud de ese contrato, podría suponerte una pérdida como inversor.