Veilig investeren begint met een goed beveiligd account
Online oplichters proberen op misleidende manieren (e-mail, telefoongesprekken, SMS, e.d.) toegang te krijgen tot accounts of persoonlijke gegevens.
Met je Lendahand-account beheer je je impact investeringen. Daarbij worden ook persoonlijke gegevens bewaard, zoals je naam en betaalgegevens. Daarom blijven wij ons platform voortdurend verbeteren om jouw gegevens goed te beschermen.
Je geld en je gegevens verdienen een goede beveiliging. Lees hier hoe jij je account veilig houdt.
Zo herken en voorkom je phishing
Phishing is een vorm van digitale oplichting waarbij criminelen zich voordoen als een betrouwbare partij, zoals een bank of bedrijf. Ze proberen op die manier geld of gegevens te stelen. Met deze eenvoudige vuistregels wapen je jezelf tegen deze sluwe trucs, zeker als het om je Lendahand-account gaat.
Enkele tips waarmee jij phishing herkent
- Via de telefoon
Lendahand zal je nooit bellen om je wachtwoord, persoonlijke gegevens of bankrekening te vragen, of om geld over te maken.
Vuistregel: Word je gebeld met een dringend verzoek? Hang dan op. Oplichters proberen vaak druk uit te oefenen door bijvoorbeeld te dreigen dat je account per direct wordt geblokkeerd. Hang op en contacteer Lendahand om te vragen of alles in orde is met je account.
- Per e-mail
Ontvang je een e-mail van Lendahand? Controleer altijd het afzenderadres. Echte e-mails van Lendahand eindigen op @lendahand.com.
Vuistregels:- Spelfouten en vreemd taalgebruik zijn een indicatie dat de e-mail niet van Lendahand afkomstig is.
- Moet je op een link klikken? Controleer dan altijd het domeinnaam van de link.
- We vragen je nooit om per e-mail inloggegevens te delen.
- Via SMS
Lendahand communiceert niet via sms. Ontvang je een sms die van ons lijkt te komen? Klik nergens op en verwijder de sms direct.
Zo bescherm jij je Lendahand-account
Veilig inloggen
Wanneer je een account aanmaakt of hebt, dan log je in met je e-mailadres en wachtwoord. Dat is de basisbeveiliging van je account.
Kies altijd een sterk wachtwoord:
- Minimaal 12 karakters
- Een uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt
Vanaf nu sturen we bij elke inlogpoging standaard een verificatiecode naar je e-mailadres. Met deze tweestapsverificatie controleren we of jij het bent die probeert in te loggen.
Wil je nog veiliger en makkelijker inloggen? Gebruik dan een passkey.
Met een passkey hoef je geen wachtwoord of verificatiecode meer in te vullen. Je logt in met iets dat alleen van jou is, bijvoorbeeld je gezichtsherkenning, vingerafdruk of een pincode op je eigen apparaat.
Extra beveiliging met een passkey
Inloggen nog veiliger maken doe je door een passkey in te stellen. Het biedt een extra beveiligingslaag voor je Lendahand-account.
Met een passkey hoef je geen wachtwoord meer te typen. In plaats daarvan bevestig je je identiteit met gezichtsherkenning (Face ID), vingerafdruk (Touch ID) of een zelfgekozen pincode op je apparaat.
Passkeys worden gezien als een veiligere manier van inloggen dan traditionele wachtwoorden of tweestapsverificatie. En het maakt inloggen eenvoudiger.
Zo werkt een passkey:
- Met een passkey log je in zonder wachtwoord. Je hoeft die dus niet meer te gebruiken.
- Je passkey wordt veilig opgeslagen op je apparaat of in de cloud (zoals bij Apple of Google), zodat je ermee kunt inloggen op je andere apparaten.
- Bij het inloggen bevestig je met je gezicht, vingerafdruk of pincode dat jij het bent.
Heb je nog geen passkey ingesteld? We adviseren je om dit zo snel mogelijk te doen!
Zo stel je een passkey in:
De eerstvolgende keer dat je inlogt, kun je direct een passkey instellen. Je kunt dit ook overslaan en later instellen via je accountinstellingen.
- Log in op je account via tweestapsverificatie.
- Klik op ‘Maak nu een passkey aan’.
- Kies waar je je passkey wilt opslaan: in Google Wachtwoordmanager, iCloud-sleutelhanger of op je telefoon/tablet bijvoorbeeld.
- Wij raden aan om je passkey op te slaan via Google of Apple. Zo kun je altijd eenvoudig weer inloggen, ook als je een ander apparaat gebruikt.
- Volg de stappen op het scherm om de instelling af te ronden.
Je kunt een passkey later beheren, toevoegen of verwijderen via je accountinstellingen onder ‘Passkeys & Wachtwoord’.
Bekijk hier een video over hoe je een passkey instelt op Lendahand.
Heb je hulp nodig bij het instellen? Neem contact op met ons via [email protected]. We helpen je graag verder.
Veilig geldbeheer
Alle betalingen op Lendahand verlopen via jouw persoonlijke wallet. Om fraude te voorkomen kun je het geld alleen terugboeken naar je eigen bankrekening (de bankrekening die je bij het aanmaken van je account hebt opgegeven).
Wijzig je dit rekeningnummer? Dan sturen we je direct een bevestiging per e-mail. Om veiligheidsredenen kun je na een wijziging van je bankrekeningnummer tot het einde van de volgende werkdag geen terugboeking(en) uitvoeren.
Ontvang je een e-mail dat je bankrekeningnummer is gewijzigd terwijl je dat zelf niet hebt gedaan? Neem dan direct contact met ons op via [email protected].
Investeer met een gerust gemoed
Samen maken we van Lendahand een veilig platform. Wees alert, gebruik een passkey en vertrouw alleen op communicatie die echt van Lendahand komt. Zo blijft investeren bij ons naast betekenisvol ook veilig.