Ein neues Gesicht, ein bekanntes Gesicht: Lernen Sie das Duo kennen, das jetzt das Ruder übernommen hat lendahand

Hinter Ihrer Impact-Investing-Plattform stehen rund 16 begeisterte, engagierte Fachleute. Vor kurzem hat ein neues Duo das Ruder übernommen: das bekannte Gesicht Daniel van Maanen und der Neuzugang Bauke Buikstra. Es gibt keinen CEO und keinen CFO mehr. Stattdessen teilen sich zwei Geschäftsführer die Führung gleichberechtigt.

Zeit für ein Doppelinterview: Wie läuft ihre Zusammenarbeit, und welche Vision haben sie für „ lendahand “?

Zwei Geschäftsführer: So funktioniert das

Als Bauke als Chief Product & Marketing Officer (CPMO) eingestellt wurde, war die Absicht, in eine Führungsrolle zu wachsen, bereits klar. Aber wen setzt man an die Spitze eines kleinen Teams, das kaum Hierarchien kennt und in dem jeder genau weiß, was von ihm erwartet wird? Nach einer Phase des Personalabbaus wuchs die Mitarbeiterzahl langsam wieder an, und der Moment war gekommen, diese Frage endgültig zu klären.

Im vergangenen März sagten Daniel und Bauke bei einer Besprechung beide ohne zu zögern „Ja“ – Ja dazu, die Führung gemeinsam und auf Augenhöhe zu übernehmen. Beide sind nun Geschäftsführer und jeweils für eine der beiden Welten verantwortlich, die „ lendahand “ miteinander verbindet: Investoren und Kreditnehmer. Bauke vertritt die Interessen der Investoren, Daniel die der Kreditnehmer, und gemeinsam vertreten sie „ lendahand “. Die neue Führungsstruktur wurde zügig vom Aufsichtsrat, den Gesellschaftern und der niederländischen Finanzmarktaufsichtsbehörde (AFM) genehmigt.

Daniel: „Was sich meiner Beobachtung nach verändert hat, ist, dass wir uns langsam von einer Start-up-Kultur hin zu einer etablierten Unternehmenskultur entwickeln. Wir sind etwas seriöser geworden und besser organisiert. Was uns alle verbindet, ist der Antrieb, jeden Tag zu mehr Chancen und mehr Gleichberechtigung in der Welt beizutragen. Diese fortschrittliche, hoffnungsvolle und weltoffene Einstellung wollen wir bewahren. lendahand hatte schon immer einen Hauch von Rebellion, ein bisschen jugendliche Unbesonnenheit. Ich hoffe, dass wir das nicht verlieren.“

Lernen Sie Bauke kennen

Bauke hat zehn Jahre lang die Wachstumsstrategie für digitale Verbraucherplattformen wie Picnic, Catawiki und Funda mitgestaltet. Vier Jahre lang arbeitete er bei Vinted in Vilnius und Berlin im Bereich Strategie, bis das Unternehmen für seinen Geschmack zu groß wurde und es Zeit für eine radikale Veränderung war. Bauke kaufte ein altes Lagerhaus und verwandelte sich in einen Bauunternehmer und Projektmanager für eine komplette Renovierung.

Mit einem trockenen, soliden Dach über dem Kopf kehrte der Drang zurück, einen deutlichen, positiven Beitrag für die Gesellschaft zu leisten. Bauke: „Ich suchte nach einer Position, in der ich Entscheidungen treffen und echte Verantwortung übernehmen konnte, idealerweise in einer Branche, die mir noch unbekannt war. Als ich die CPMO-Stellenausschreibung auf lendahand sah, fühlte es sich sofort richtig an.“

Bauke, laut Daniel

Daniel: „Bauke ist ein starker Personalmanager und Kommunikator. Bei kniffligen Herausforderungen in diesem Bereich schicke ich ihn gerne nach vorne. lendahand ist eigentlich drei Unternehmen in einem: eine Investmentgesellschaft, ein Einzelhandelsunternehmen mit Online-Service und eine Plattform. Meine Expertise liegt im Bereich Investitionen, die von Bauke im Einzelhandel und bei Plattformen. Er kennt die Plattformwirtschaft in- und auswendig: wie man Kunden gewinnt und bindet, wie man unseren Erfolg misst und wann man eingreifen muss. Gleichzeitig würden Bauke und seine Teams ohne ein starkes Produkt nicht viele Kunden anziehen. In unserem Fall bedeutet das solide Investitionen, die sowohl soziale als auch finanzielle Erträge bringen. Daher macht es absolut Sinn, dass nun beide Fachgebiete am Vorstandstisch vertreten sind.“

Wofür darf das Team Bauke immer wecken?

Bauke: „Sie können mich anrufen, wenn die Website ausfällt oder wenn ein Sicherheitsrisiko besteht, das die Daten oder Investitionen unserer Investoren betrifft. Zum Glück ist das noch nicht passiert, aber wir üben dafür.“

Blick in die Zukunft: Was steht als Nächstes für Bauke an?

Bauke: „Im Moment konzentrieren wir uns vor allem darauf, so effizient wie möglich zu arbeiten – und das mit minimalen Ausgaben. Derzeit sind viele Projekte schnell ausverkauft, daher liegt der Fokus eher darauf, neue Projekte anbieten zu können, als neue Investoren zu gewinnen. Dieses Gleichgewicht wird sich irgendwann verschieben, daher führen wir alle möglichen kleinen Tests durch, um sicherzustellen, dass wir auch dann effizient bleiben, wenn die Marketingausgaben steigen. Außerdem haben wir im Februar Hanna eingestellt, die unsere gesamte Investorenkommunikation stetig verbessert, indem sie Fragen beantwortet, proaktive E-Mails versendet, Veranstaltungen organisiert und die Webseiten optimiert.“

Lernen Sie Daniel kennen

Daniel feiert bald sein siebenjähriges Jubiläum bei lendahand. Auf Unternehmensebene hat er zahlreiche Herausforderungen gemeistert und dabei einige große Erfolge gefeiert. Von Anfang an hat Daniel mehrere Rollen übernommen: Finanzdirektor und Mitglied des Investment-Teams.

Daniel: „Am Anfang war ich Teil eines Managementteams, das größtenteils aus Gründern bestand. Meine Rolle im Vorstand war damals geringer als heute, wo Bauke und ich wirklich sowohl für die Gestaltung als auch für die Umsetzung der Strategie verantwortlich sind.“ Auf der Investitionsseite verbringt er mittlerweile mehr Zeit mit der Leitung als mit der Ausführung, obwohl Daniel stets versucht, bei mindestens einem oder zwei Deals eng eingebunden zu bleiben.

„Mir wurde erst nach und nach bewusst, dass ‚ lendahand ‘ einfach auch ein Verbrauchergeschäft ist. Früher habe ich ‚ lendahand ‘ als Investmentgesellschaft gesehen, die wirkungsvolle Investitionen im globalen Süden tätigt. Mir ist jedoch zunehmend klar geworden, dass es die Crowd – unsere treue Gruppe privater Investoren – ist, die unser Unternehmen einzigartig macht. Ich hätte nie erwartet, dass das Gleichgewicht zwischen den Unternehmen, die auf unserer Plattform Kapital beschaffen, und den Investoren, die sie unterstützen, letztendlich eine so große Rolle spielen würde.“

Daniel, laut Bauke

Bauke: „Daniel hat bei lendahand schon einige Höhen und Tiefen durchlebt und ist tief in die Welt der Mikrofinanz eingetaucht. Davor war er ebenfalls jahrelang im Finanzwesen tätig, sodass er ein echter Experte auf diesem Gebiet ist. Persönlich verstehen wir uns sehr gut. Wir sind beide transparent, nehmen kein Blatt vor den Mund und können schnell Entscheidungen treffen. Ich habe ihm vom ersten Tag an voll und ganz vertraut. Während ich immer noch der naive Optimist bin, der alles ausprobieren will, kann Daniel auf hart erkämpfte Erkenntnisse aus der Vergangenheit zurückgreifen. Zu zweit werden wir es schaffen.“

Wofür darf das Team Daniel immer wecken?

Daniel: „Wenn eine schnelle Entscheidung darüber ansteht, ob ein neues Projekt auf der Plattform gelistet werden soll. Das Anbieten von Krediten ist das Herzstück von lendahand, denn ohne diese Projekte gibt es kein Wachstum bei den Investoren, keine finanzielle oder soziale Rendite. Gleichzeitig ist es entscheidend, dass wir unsere Hausaufgaben gründlich machen und nur Projekte anbieten, hinter denen wir voll und ganz stehen – sowohl was das finanzielle Risiko angeht als auch unsere Überzeugung von den positiven Auswirkungen, die ein Unternehmen hat. Das sind manchmal schwierige Entscheidungen, aber ich treffe sie gerne.“

Blick in die Zukunft: Wie geht es für Daniel weiter?

Derzeit liegt der Schwerpunkt der Plattform beim Investment-Team, das Finanzinstitute schneller und in größerer Zahl an Bord holen muss. Daniel: „Wir haben das Team bereits vergrößert, setzen intensiv KI ein und überprüfen unsere internen Prozesse und Kontrollen kritisch, um schneller voranzukommen. Ich bin zuversichtlich, dass wir in den kommenden Monaten einige großartige neue Projekte anbieten können, unter anderem aus Armenien, Sri Lanka, der Mongolei, Benin und Uganda.“

Lernen Sie das Team kennen

lendahand hat einige schwierige Jahre hinter sich. Das Team hat erlebt, wie Kollegen das Unternehmen verlassen haben – sowohl unfreiwillig als auch aus eigenem Entschluss –, und die finanzielle Lage ist nach wie vor angespannt. Vor diesem Hintergrund würde man bei einem ersten Treffen mit dem Team eine bedrückte Atmosphäre erwarten, vielleicht etwas Erschöpfung oder schlechte Stimmung. Doch was Bauke vorfand, überraschte ihn: „Das Gegenteil stellte sich als wahr heraus. Die Menschen bei lendahand sind von sich aus motiviert, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Verantwortung, Vertrauen und Transparenz innerhalb des Teams, kombiniert mit dem gemeinsamen Ziel, auf das sie hinarbeiten, sind starke Triebkräfte. Viele könnten anderswo mehr verdienen, aber hier zeigt sich in der Praxis, dass das Klischee, ein hohes Gehalt allein sei nicht alles, tatsächlich zutrifft. ‚ lendahand ‘ hat etwas Einzigartiges, das besonders motivierend wirkt.“

Daniel: „Im Laufe der Zeit haben sich die Mitglieder des Investments-Teams verstreut. Sie arbeiten mittlerweile von Spanien, Indien und Sierra Leone aus. Einerseits ist das schade, da dadurch eine der Lendahand getrennt wichtigsten Abteilungen in unserem Büro in Rotterdam weniger präsent ist. Andererseits zeigt dies aber auch deutlich den internationalen Charakter des Unternehmens, und es ist wirklich wertvoll, Leute ‚vor Ort‘ zu haben.“

Ein Tag im Leben bei lendahand

In Besprechungen hat jede Stimme das gleiche Gewicht. Wenn jemand vor einer Herausforderung steht, sagt er es; wenn jemand eine Idee hat, teilt er sie der Gruppe mit. Und wenn es sich um eine Idee handelt, die es wert ist, weiterverfolgt zu werden, können die Dinge schnell vorangehen. Genau das ist es, was Bauke an der Arbeit in kleineren Unternehmen wie lendahand reizt: „Ich habe festgestellt, dass mir kleine, digital orientierte Unternehmen tatsächlich am besten gefallen, weil dort die Dinge so schnell vorangehen.“

Die monatlichen „Pulse“-Meetings sind der lebende Beweis dafür. Daniel: „Wir ziehen buchstäblich mit allen Teams Bilanz darüber, wo sie stehen, und tauschen Wissen und Erfahrungen untereinander aus.“ So entstand zum Beispiel im Handumdrehen die Idee, neuen Investoren eine Garantie für ihre erste Investition anzubieten. „Man wird gehört, und es entsteht ganz spontan ein Brainstorming“, pflichtet Bauke bei. „Wie toll ist das denn?“

Für die beiden ist der Weg in die Zukunft wieder klar. Gemeinsam mit dem Team bauen sie ein „ lendahand “ auf, das wieder aus eigener Kraft einen stabilen Kurs einschlägt.